Wie man ein gutes Produkt gestaltet: Benutzerzentrierte Designprinzipien

Im Produktdesign ist das wichtigste Prinzip “benutzerzentriert”. Dieser Artikel wird aus der Perspektive des Benutzerverhaltens und der psychologischen Merkmale untersuchen, wie man ein Produkt schafft, das den Benutzern gefällt.

Benutzerverhalten verstehen

1. Benutzer sind Scanner, keine Leser

Moderne Benutzer neigen dazu, schnell zu überfliegen, anstatt sorgfältig zu lesen. Sie:

• Überfliegen die Seite schnell auf der Suche nach Schlüsselinformationen
• Werden von auffälligen visuellen Elementen angezogen
• Merken sich hauptsächlich den ersten und den letzten Eindruck

2. Benutzer streben nach “ausreichend” statt “optimal”

Benutzer wählen oft die erste “scheinbar funktionierende” Lösung, anstatt Zeit mit der Suche nach der besten Option zu verbringen. Sie:

• Neigen dazu, bekannte erfolgreiche Handlungen zu wiederholen
• Legen Wert auf sofortiges Feedback
• Vergleichen nicht alle Möglichkeiten zeitaufwendig

Designprinzipien und praktische Empfehlungen

1. Komplexität reduzieren

Vereinfachen Sie komplexe Funktionen in eine Form, die für Benutzer leicht verständlich und bedienbar ist. Zum Beispiel:

• Gestalten Sie die Datei-Upload-Funktion als einfache Drag-and-Drop-Operation
• Teilen Sie komplexe Filterbedingungen in “häufig verwendet” und “erweitert” auf

2. Entscheidungsbelastung reduzieren

Benutzer mögen es nicht, zu viele Entscheidungen zu treffen, wir sollten:

• Klare Standardoptionen anbieten
• Angemessene Voreinstellungen festlegen
• Unnötige Auswahlmöglichkeiten reduzieren

3. Benutzergewohnheiten folgen

Verwenden Sie Designmuster und Interaktionsmethoden, die den Benutzern vertraut sind:

• Verwenden Sie standardisierte Seitenlayouts
• Verwenden Sie gängige Bedienmethoden
• Halten Sie die Interaktionslogik konsistent

4. Benutzereingaben vereinfachen

Reduzieren Sie die Menge an Informationen, die Benutzer eingeben müssen:

• Nur notwendige Informationen sammeln
• Komplexe Informationen schrittweise erfassen
• Bequeme Eingabemethoden anbieten

Beispiel für die Optimierung des Registrierungsprozesses:

Traditionelle Methode:
Benutzername + Passwort + Spitzname + E-Mail + Telefonnummer + Region + Profilbild + ...

Optimiert:
Telefonnummer + Bestätigungscode

5. Notwendige Hilfe anbieten

An Stellen, die Verwirrung stiften könnten:

• Fügen Sie kurze Erklärungen hinzu
• Bieten Sie häufig gestellte Fragen an
• Richten Sie einen bequemen Kundenservice-Zugang ein

6. Inhaltssuche optimieren

Helfen Sie Benutzern, schnell die benötigten Inhalte zu finden:

• Bieten Sie eine Suchfunktion an
• Gestalten Sie ein vernünftiges Klassifizierungssystem
• Fügen Sie eine Filterfunktion hinzu

Denken Sie daran, gutes Produktdesign bedeutet, dass Benutzer ihre Ziele mühelos erreichen können, anstatt darüber nachdenken zu müssen, wie sie das Produkt verwenden. Durch das Verständnis der Verhaltensmerkmale und psychologischen Bedürfnisse der Benutzer können wir wirklich benutzerzentrierte Produkte entwerfen.